故障排除
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在本文章中，您將找到有關 BOOX 設備的一些常見問題解答。
軟體問題
Q：如何使用內建翻頁按鈕或磁吸保護殼上的按鈕在第三方應用程式中翻頁？
A：內建翻頁按鈕或磁吸保護殼上的按鈕會模擬 Android 系統中的音量按鈕。因此，您需要在某些應用程式中啟用「使用音量控制翻頁」功能，才能使用這些按鈕進行翻頁。
Q：如果設備被鎖定該怎麼辦？
A：此問題通常是由我們的伺服器更新所引起。如果您發現設備突然被鎖定，請將設備連接到網際網路，設備將會自動解鎖。
如果您仍無法解鎖設備，請在此提交請求。提交請求時，請提供以下信息：
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訂單號或購買憑證的截圖
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設備的照片（包括 MAC 號碼）
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設備的序列號（位於設備背面）
在收到您的信息後，我們將聯繫技術團隊為您解鎖設備。
Q：如何恢復誤刪的筆記？
A：自 Firmware 韌體版本 V3.2.2 以來，我們增加了恢復功能。您可以按照以下步驟恢復您的筆記：
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在主畫面中，進入「筆記」。
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點擊右上角的折疊選單，選擇「回收站」。
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選擇您的筆記，然後點擊「恢復」按鈕進行恢復。
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Note: 在韌體版本 V3.2.2 之前刪除的筆記無法恢復。
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Q：如何在登出後保留我的筆記？
A：您可以按照以下步驟在登出後保留筆記：
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在登入狀態下，進入主畫面的「筆記」。
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點擊右上角的漢堡選單，選擇「選項設置」＞「備份與恢復」。
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點擊右上角的「備份」按鈕，輸入檔名並選擇「確定」。等待備份過程完成。
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登出您的帳戶，然後返回「備份與恢復」設置。
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選擇您的備份資料，點擊「還原」按鈕，然後選擇「確定」。等待還原過程完成。
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現在，您可以在不登入的情況下檢視並編輯您的筆記。
Q：如何更改外接鍵盤的佈局？
A：如果您發現外接鍵盤的佈局與您的打字偏好不一致，您可以按照以下步驟進行更改：
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將鍵盤連接至 BOOX 設備後，從左上角向下滑動打開通知中心。
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找到並點擊「配置實體鍵盤」。
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選擇您的實體鍵盤。
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點擊「設置鍵盤佈局」。
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選擇並啟用您偏好的鍵盤佈局。
硬體問題
Note : 若設備並非經由 BOOX 官方網站購入，建議您優先聯繫代理經銷商／購買通路協助以獲得更快捷且便利的服務支援。
Q：可以在 BOOX 設備上貼保護貼嗎？
A：可以，但我們的包裝中不包含保護貼，也不單獨販售，並且不建議貼保護貼。若在貼保護貼過程中造成螢幕損壞，將會失去保固。
Q：無法開啟設備？
A：請為設備充電一小時。之後，請長按電源鍵約 10 秒鐘，且不要拔除電源，看看是否能夠開啟設備。如果仍然無法開機，請聯絡我們的客服。
Q：無法透過 USB 連接電腦？
A：您可以分別嘗試以下步驟進行故障排除：
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嘗試使用其他 USB 傳輸線，以檢查原傳輸線是否損壞。
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嘗試使用其他電腦，以檢查原電腦是否缺少最新的驅動程式或系統更新。
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從左上角向下滑動打開通知中心，查看是否顯示「已開啟USB 檔案傳輸模式」。如果是，點擊它，然後在「USB的用途」中切換到「檔案傳輸」。
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Q：我的手寫筆開始漏墨並且未接觸螢幕也會書寫？
A：請更換筆尖，看看問題是否仍然存在。如果問題依舊存在，請聯絡我們的客服。
Q：我的設備耗電速度很快？
A：請按照以下步驟檢查電池是否異常：
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進入「設置」＞「反饋與建議」＞右上角折疊選單＞「設置」＞啟用「重新前，保存日誌到本地」＞返回上一頁並點擊「+」按鈕提交第一個反饋。
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提交第一個反饋後，請將設備充滿電並正常使用，直到電量降至約 30％。然後進入「設置」＞「反饋」＞點擊「+」按鈕＞勾選「發送日誌」並提交第二個反饋。
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在收到您的反饋後，我們的技術團隊將會檢查電池是否運作正常。
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