ONYX BOOX 保固指南

保固範圍

• 若自購買日起 15 天內，產品在正常操作且未經過維修的情況下，因產品本身的品質問題導致故障，您可以更換相同型號的產品或免費享有維修服務。
• 若自購買日起一年內，產品在正常操作且未經過維修的情況下，因產品本身的品質問題導致故障，您可以免費享有維修服務。
• 若自購買日起三年內，產品發生故障，您可以支付維修費用以獲得維修服務。

超出保固範圍

• 非 ONYX BOOX 品牌的故障設備。
• 未經 Onyx 許可自行拆卸和維修的故障設備。
• 序列號被更改或丟失的設備。
• 因人為或異常操作（如操作環境過於潮濕或過於乾燥、電壓或電流不穩定等）造成的故障或損壞。
• 因外力導致的所有損壞，包括液體、裂痕、不當插拔及蟲害等。
• 自然耗損，包括外殼、外部端口和配件的老化。
• 因不可抗力（如火災、洪水、地震及其他自然災害）造成的損壞。
• 由於超出 Onyx SDK 許可範圍的軟體操作而引起的故障。
• 不屬於 Onyx 的產品。
• 非當地購買的設備（保固僅適用於設備購買所在地）。

維修注意事項

• 使用者需要聯絡 BOOX 的售後部門 (help@boox.com) 以確認故障是否在保固範圍內以及故障的原因。
• 使用者需提供購買證明（發票或收據）及與原始條碼一致的保修卡以獲取維修服務。
• 由於產品螢幕的特殊性，非螢幕維修的設備請確保螢幕完好，並在寄送之前加強包裝。請妥善保護螢幕，避免在運輸過程中損壞。螢幕損壞的產品不提供免費維修服務。
• 請僅將設備及上述所需材料寄送給我們，勿寄送耳機、充電器及其他配件。如果配件丟失，我們將不承擔責任。
• 在送修前請備份數據，Onyx 不對維修過程中導致的數據丟失負責。
• 如書面所述，Onyx 對於因軟體問題導致的任何機械故障或直接與間接損失（如業務資訊的丟失等）不承擔責任。

當地消費者的權益受到其當地消費者保護法律的保障。如果消費者在外國購買產品，則需遵守該國的消費者保護法。