若我的 BOOX 裝置螢幕出現固定線條,該怎麼辦?
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若您在 BOOX 電子紙裝置螢幕上發現垂直或水平的固定線條,請立即聯繫我們的客服團隊以獲得協助。
為了讓我們能更快速且準確地處理您的問題,提交客服申請時請務必提供以下資訊:
- 清楚的影片紀錄:請拍攝並附上短片,展示當您刷新畫面時螢幕上的線條問題。
- 裝置序號(Serial Number):請提供裝置的序號,可於機身背面、側邊或保固卡上找到。
- 購買憑證:請附上購買發票或收據的影本。
完整提供上述資訊,能協助我們更精確地診斷問題並提出最佳解決方案。
感謝您的配合與支持!