BOOX 手寫筆無反應或未接觸螢幕就出現筆跡，該怎麼辦？

若您的 BOOX 手寫筆出現無反應，或是在未接觸螢幕的情況下就出現筆跡，通常與手寫筆本身或筆尖（筆頭）有關。
請依照下列步驟進行排查：

情況一：手寫筆完全無反應

1. 確認螢幕是否可正常觸控
   　請先測試您的 BOOX 裝置是否能正常使用手指操作。
   　若能以手指操作但無法使用手寫筆，問題可能出在筆或筆尖。請嘗試更換另一支相容的手寫筆以進一步確認問題來源。
2. 檢查觸控版本資訊是否異常
   　若更換手寫筆後問題依舊，請查看裝置的觸控模組版本資訊。
   　特別是「電容觸控版本」與「電磁觸控版本」是否顯示為空白或「Unknown」等異常狀態。

• 電子書閱讀器：前往【設置】> 裝置型號名稱下方查看
• 電子紙平板：前往【設置】> 關於本機

情況二：未碰觸螢幕就出現筆跡

1. 檢查筆尖是否彎曲、凹陷或損壞
   　若筆尖變形，可能導致偵測異常，請先更換筆尖。
2. 更換筆尖
   　請使用原廠相容筆尖替換，並確認新筆尖已牢固安裝。
3. 重新啟動裝置
   　裝上新筆尖後，請重新啟動裝置再進行測試。

若問題仍然存在

若您已更換筆或筆尖後仍無法正常使用，請聯絡我們的客服團隊以獲得進一步協助。

使用小建議

• 建議定期檢查筆尖，及時更換磨損筆尖。
• 書寫時請避免過度施力，以延長筆與螢幕壽命。