BOOX 手寫筆無反應或未接觸螢幕就出現筆跡,該怎麼辦?
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若您的 BOOX 手寫筆出現無反應,或是在未接觸螢幕的情況下就出現筆跡,通常與手寫筆本身或筆尖(筆頭)有關。
請依照下列步驟進行排查:
情況一:手寫筆完全無反應
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確認螢幕是否可正常觸控
請先測試您的 BOOX 裝置是否能正常使用手指操作。
若能以手指操作但無法使用手寫筆,問題可能出在筆或筆尖。請嘗試更換另一支相容的手寫筆以進一步確認問題來源。 -
檢查觸控版本資訊是否異常
若更換手寫筆後問題依舊,請查看裝置的觸控模組版本資訊。
特別是「電容觸控版本」與「電磁觸控版本」是否顯示為空白或「Unknown」等異常狀態。
- 電子書閱讀器:前往【設置】> 裝置型號名稱下方查看
- 電子紙平板:前往【設置】> 關於本機
情況二:未碰觸螢幕就出現筆跡
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檢查筆尖是否彎曲、凹陷或損壞
若筆尖變形,可能導致偵測異常,請先更換筆尖。 -
更換筆尖
請使用原廠相容筆尖替換,並確認新筆尖已牢固安裝。 -
重新啟動裝置
裝上新筆尖後,請重新啟動裝置再進行測試。
若問題仍然存在
若您已更換筆或筆尖後仍無法正常使用,請聯絡我們的客服團隊以獲得進一步協助。
使用小建議
- 建議定期檢查筆尖,及時更換磨損筆尖。
- 書寫時請避免過度施力,以延長筆與螢幕壽命。