BOOX 產品保固政策
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所有 ONYX BOOX 裝置皆享有自購買日起 一年有限保固。
1. 購買後 15 天內
若產品於正常使用情況下，因產品品質問題發生性能故障（且無經非授權維修），您可享有以下服務：
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免費更換同型號新品，或
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免費維修服務
2. 購買後 1 年內
若產品於正常使用情況下（未拆機或無外力損壞）發生品質相關故障，您可享有：
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免費維修服務
3. 購買後 3 年內
若產品於購買日起三年內發生故障，您可享有 付費維修服務。
備註：上述保固與維修範圍僅限電氣零件（如主機板與顯示器模組），不包含機殼、說明書、包裝盒、耳機與其他耗材與配件。
非保固範圍（以下情況將無法享有免費保固，但可付費維修）
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非官方 ONYX BOOX 產品
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拆機或經非授權維修
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序號被塗改或移除
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使用不當或異常操作（如暴露於高濕環境、不穩電源等）
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外力損壞（如摔落、液體濺灑、蟲害、接線不當）
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正常耗損（如介面老化、外觀磨損）
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不可抗力因素（如火災、水災、地震）
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使用未經授權之軟體操作，導致設備故障
- 購買地區不符（僅適用於原購買國之保固服務）
因下列原因導致損壞：
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5. 購買後 3 年內
申請維修前，請依照以下步驟操作：
步驟一：請先聯繫官方售後客服信箱（help@boox.com），確認問題是否屬於保固範圍。
步驟二：請提供購買證明（發票或收據）與與原始條碼一致的保固卡。
步驟三：維修前請務必自行備份重要資料。維修過程中若資料遺失，ONYX 恕不負責。
步驟四：寄送產品時，請妥善包裝，尤其是螢幕類產品。若送修設備非螢幕問題，請確認螢幕完好並加強保護。寄送途中若螢幕損壞，將無法享有免費維修（除非螢幕為維修項目本身）。
請僅寄送設備本體與必要證明，請勿附帶其他配件，若配件遺失或損壞，官方恕不負責。
6. 法律聲明
ONYX 對因軟體問題導致之機械故障或直接／間接損失（如商業資料遺失）不承擔責任。
本地消費者同時受當地消費者保護法之保障。若產品為海外購買，適用原購買國法律。
ONYX International Inc. 保留對此保固政策的最終解釋權與更新權。