裝置無法充電，我該怎麼辦？

問：我的裝置無法充電，該如何排解這個問題？

答：若您的裝置出現無法充電的情況，請依照以下步驟進行檢查與處理：

1. 清潔充電孔與充電線

• 請使用乾布或棉花棒輕拭充電孔，確保無灰塵、污垢或異物殘留。
• 同時檢查充電線的接頭是否乾淨無污漬。
• 異物卡在充電孔可能影響正常充電，甚至導致異常耗電。

2. 使用電腦或相容的充電器進行充電

• 使用 USB 數據線，將裝置連接至電腦或符合輸出電流與電壓規格的變壓器。
• 建議持續充電數小時（時間宜長），觀察螢幕是否出現電池圖示顯示充電中。
• 同時觀察充電指示燈的顏色：
  • 若為紅色、紫色或偏紅紫色，表示裝置電量極低，請持續充電更長時間。

3. 喚醒長時間放電的電池

• 若裝置已長時間處於完全沒電狀態，電池可能進入深度放電。
• 請嘗試以下方式喚醒電池：
  • 將裝置連接至 USB 數據線與充電插頭
  • 重複插拔 USB 線約 5 次
  • 接著持續充電 4～5 小時，觀察電池是否恢復運作

如執行上述步驟後仍無法充電，請聯繫我們的客服團隊：

• 請提供您的購買憑證（如訂單編號、發票）
• 提供裝置的序號（S/N）
• 我們將協助您進一步診斷並提供對應的解決方案