我的裝置觸控螢幕無反應，該怎麼辦？

請依照以下步驟進行故障排除：

1. 檢查觸控螢幕設定

• 確認觸控功能未被關閉，請檢查以下位置：
  • 系統下拉控制面板
  • 應用工具列

2. 檢查電容觸控版本

• 路徑：設置 > 關於裝置 / 或 設置 > 裝置型號項下
• 查看「Capacitive Touch Version（電容觸控版本）」資訊：
  • 顯示「Unknown（未知）」→ 請聯繫 BOOX 客服
  • 顯示版本號 → 請繼續執行第 3 步
  • 若無顯示該欄位 → 請聯繫 BOOX 客服

3. 執行基本重設

• 重新啟動您的裝置
• 若問題仍存在，且裝置支援手寫功能，您可使用手寫筆於裝置內回報問題，或聯繫客服進行進一步診斷

進一步提醒：

聯繫 BOOX 客服時，請一併提供以下資訊，以利我們快速協助您處理：

• 購買訂單憑證
• 裝置序號
• 問題畫面的影片記錄（若檔案過大，請上傳至雲端硬碟如 Google Drive、Dropbox 並提供分享連結給客服）

我們將盡快協助您確認問題並提供解決方案。