我的 BOOX 裝置當機／無反應／卡住時該怎麼辦？

若您的 BOOX 裝置出現當機、無法操作或卡住的情況，請依照以下步驟進行排解：

1. 充電與強制重啟
   請使用變壓器或電腦為裝置充電數小時。之後，長按電源鍵約 20 秒以強制重新啟動裝置。
2. 檢查充電燈號
   若充電指示燈亮起，請長按電源鍵約 10 秒，直到燈號熄滅，再短按電源鍵約 2 秒，查看裝置是否能夠開機。
3. 更換充電線測試
   若充電指示燈未亮起，請嘗試使用其他 USB-C 充電線進行測試，確認裝置是否可以正常充電。

若您完成上述操作後仍無法解決問題，請聯繫我們的客服團隊。
為了加快處理速度，請提供以下資訊：

• 購買訂單證明（如訂單截圖或收據）
• 裝置序號（可於裝置背面、包裝盒或保固卡上找到）

感謝您的理解與配合，我們將盡快為您處理問題。