我在 Booxshop 下單後沒有收到訂單確認信，該怎麼辦？

在 Booxshop 完成付款後，您應該會收到一封包含訂單編號的「訂單確認信」。
若您尚未收到此信件，請依照以下步驟操作：

1. 檢查您的電子郵件

• 確認信箱地址是否正確：請確保您查詢的信箱與結帳時所填寫的信箱一致。
• 查看垃圾郵件／促銷分類：有時訂單信件可能被誤判為垃圾郵件或被歸類至其他信件匣中。

2. 確認付款狀態

請聯繫您的付款平台（如 PayPal），確認該筆付款是否已「完成付款」而非「待處理中」。
若處於待處理狀態，訂單確認信可能會延遲發送。

3. 聯繫 Boox 客戶服務

若您已確認付款成功，但仍未收到訂單確認信，請聯繫 BOOX 客戶服務，並提供以下資訊以便我們協助查詢：

• 付款證明：請附上付款平台的截圖或憑證（例如 PayPal 交易編號）。
• 訂單資訊：包含商品名稱、訂單連結、收件人姓名與收件地址。
• 結帳時所使用的電子郵件地址

我們的團隊將盡快協助您確認訂單狀態並提供後續處理方案。